Блог о решении проблем с телефоном от AlloService

Что делать если телефон не включается
Если проблемы возникли с  гаджетом который попал в воду, не ставте его на зарядку и не нажимайте кнопки. Просушите телефон как можно скорее(можно использовать фен,но только не перегревая аппарат) и только потом следуйте советам из этой статьи.
Если вы уверены, что внутри смартфона сухо, смело продолжайте.
1. Выполните принудительный перезапуск устройства
Возможно, ваш телефон включён, но просто завис. В таком случае экран может быть тёмным и не реагировать на любые действия. Поэтому сначала попробуйте перезапустить устройство с помощью аппаратных клавиш.
Как принудительно перезагрузить iPhone
На iPhone SE, iPhone 6s, iPhone 6s Plus и более старых моделях зажмите клавишу «Домой» вместе с верхней (или боковой) кнопкой на 10 или больше секунд до появления логотипа Apple.
На iPhone 7 или iPhone 7 Plus зажмите боковую клавишу вместе с кнопкой уменьшения громкости на 10 или больше секунд, пока не увидите логотип Apple.
На iPhone 8 или iPhone 8 Plus зажмите и сразу отпустите сначала клавишу увеличения, а затем и уменьшения громкости. После этого нажмите на боковую кнопку и удерживайте её, пока не отобразится логотип Apple.
Как принудительно перезагрузить смартфон на Android
Нажмите одновременно на кнопку питания и клавишу уменьшения громкости и удерживайте их 10–15 секунд. В случае успеха аппарат перезагрузится автоматически или отобразит на экране меню, в котором вам нужно будет выбрать команду перезапуска.
Некоторые Android-смартфоны могут перезагружаться с помощью других кнопок. Если аппарат не отреагирует, поищите в Сети комбинацию клавиш для перезапуска именно вашей модели.
2. Достаньте батарею и вставьте её обратно
Если ваш телефон имеет съёмную батарею, снимите крышку и вытащите аккумулятор из устройства. Подождите не менее 30 секунд и установите батарею обратно. Затем попробуйте включить телефон обычным способом — с помощью кнопки включения.
3. Поставьте телефон на зарядку
Подключите телефон к розетке с помощью оригинального зарядного устройства. Если в течение часа на дисплее не появится индикатор зарядки и вы не сможете включить аппарат, проверьте целостность и чистоту разъёма, а также состояние кабеля питания и адаптера. При возможности попробуйте другие розетки, замените кабель и (или) адаптер.
4. Сбросьте аппарат до заводских настроек
Если после попыток включения загорается экран, но устройство не загружается должным образом, попробуйте восстановить заводские настройки с помощью аппаратных кнопок.
Во время сброса системы вы можете потерять личные данные, которые не были синхронизированы с сервером. Не делайте этого, если боитесь стереть важную информацию.
Зачастую бывает, что телефон часто подвергался сильному разряду. Поэтому нужно просто подключить ваш аппарат к сетевому зарядному устройству  и не трогать его ( аккумулятору не хватает мощности для начала заряда и запуска). Данная процедура можент занять от 30 минут  до  3 дней. Если у вас нет столько времени, вы можете зайти к нам и мы его запустим в течение 5 минут.  Диагностика и помощь в запуске разрядившегося устройста в нашем сервисе осущетвляется бесплатно
Как вернуть исходные настройки на iPhone
Подключите телефон к компьютеру с помощью кабеля и запустите iTunes. Затем выполните принудительный перезапуск iPhone (см. пункт 1). Когда увидите логотип Apple продолжайте удерживать кнопки вплоть до появления на экране смартфона режима восстановления.
После этого на мониторе компьютера должно отобразиться окно с дальнейшими инструкциями. Нажмите «Обновить» и следуйте подсказкам системы.
iTunes загрузит нужное ПО для телефона. Если этот процесс займёт больше 15 минут, то iPhone может выйти из режима восстановления. В таком случае зажмите снова кнопки принудительного перезапуска и удерживайте их, пока аппарат не вернётся в этот режим.
Если обновление сработает, то телефон может включиться без сброса системы. Если нет, то в окне iTunes нажмите «Восстановить», чтобы вернуть заводские установки.
Как вернуть исходные настройки на Android-смартфоне
Убедитесь, что смартфон выключен, и попробуйте следующие комбинации для сброса:
клавиша увеличения громкости + кнопка питания;
клавиша уменьшения громкости + кнопка питания;
клавиша уменьшения громкости + клавиша увеличения громкости + кнопка питания;
клавиша уменьшения громкости + кнопка питания + клавиша «Домой».
Нужно зажать все клавиши одновременно и удерживать их около 10–15 секунд. После этого на экране появится специальное меню, в котором следует выбрать пункт Recovery, а затем — команду Wipe data / factory reset. Если в режиме Recovery не увидите этой команды, зажмите кнопку питания и на мгновение вдавите клавишу увеличения громкости.
После этих действий смартфон должен вернуться к исходным настройкам в течение нескольких минут. Если ни одна из комбинаций клавиш не сработает или вы не найдёте нужных команд в служебном меню, поищите инструкцию по сбросу для своей модели устройства.
Если ни одна из перечисленных рекомендаций не поможет включить аппарат, лучше всего - своевременно обратиться к нам и мы поможем решить возникшую проблему!

Что делать если телефон не заряжается
Попробуйте перезагрузить устройство. 
Если оно зависло, нажмите кнопку питания не 5-10 секунд. Если не помогает, попробуйте комбинацию "Вкл/Выкл" и "Увеличение громкости" или "Вкл/Выкл" и "Уменьшение громкости" (нужно одновременно зажать две кнопки на несколько секунд).
Если устройство разряжено в ноль, первых признаков жизни от гаджета придется ждать несколько минут (либо десятков минут, если вы используете зарядное устройство с малой силой тока). Можно даже оставить смартфон на зарядке на несколько часов.
Возможно, неисправно зарядное устройство. Попробуйте другое, заведомо исправное сетевое ЗУ. Или попытайтесь зарядить телефон от компьютера. Учтите, что если сила тока, идущая от зарядного устройства, слишком мала, некоторые смартфоны и планшеты не будут заряжаться вовсе. Даже, если ЗУ исправно.
Попробуйте заряжать в выключенном состоянии. 
Если смартфон/планшет потребляет больше тока, чем приходит по зарядке, он будет разряжаться быстрее, чем заряжаться. В таком случае оставьте гаджет в покое, либо выключите его. В выключенном состоянии устройства заряжаются быстрее. Не забывайте об этом, если нужно за короткое время максимально зарядить телефон.
Возможно, неисправен кабель. Такое случается редко. Но все равно проверьте зарядку с другим кабелем.
Порой возникают проблемы с разъемом. В microUSB-разъем на телефоне может попасть грязь, могут отогнуться внутренние контакты. Попробуйте продуть разъем, аккуратно почистить его забочисткой. Разъем может банально сломаться или расшататься в гнезде.
Кроме того, microUSB-разъемы на кабелях бывают разной формы. Мне как-то помогла замена одного кабеля на другой с немного другой конфигурацией разъема.
Порой помогает активировать зарядку простое вытыкание/втыкание кабеля из ЗУ, а также вытыкание/втыкание ЗУ в разные розетки. Это не решает проблему, но если нужно срочно зарядиться, можно попробовать.
Советы по эксплуатации современных гаджетов
Раньше нас учили, что телефоны желательно разряжать до нуля, а после покупки нового устройства произвести два-три цикла «полный разряд-полный заряд». Эти советы были актуальны для никель-металл-гидридных и никель-кадмиевых батарей. Современные литий-полимерные аккумуляторы не нуждаются в данных процедурах. От них больше вреда, чем пользы. Современные смартфоны и планшеты не рекомендуют разряжать до выключения — ставьте устройства на зарядку, если уровень заряда снизился меньше 50%.
Ответим и на другой популярный вопрос: каким зарядным устройством лучше всего заряжать гаджеты. Оптимальный вариант: использовать ЗУ, которое шло в комплекте.
При этом вы можете заряжать телефоны и планшеты любыми другими зарядниками. Если сила тока будет меньше, чем нужно, гаджет будет заряжаться медленнее, чем обычно. Если сила тока больше — встроенный в смартфон контроллер зарядки ограничит силу тока до требуемого уровня.

Почему iPhone плохо заряжается
Важно учесть, что у этого гаджета итак не быстрая функция заряда (если доводить гаджет достижение 100% работоспособности батареи). Но, если процесс длится целыми часами, действительно стоит задуматься. Причина может быть любая из перечисленных ниже. Необходимо лишь внимательно присмотреться к своему устройству. 
Какие могут быть причины
● Использование “чужих” и неоригинальных проводов для зарядки. Это наиболее часто распространенная ситуация, при которой зарядка айфона может дать сбои. Неоригинальный провод убивает аккумулятор. Более того, такой элемент может наоборот разрядить устройство. 

● Слабый адаптер питания. Зарядной шнур у стандартных моделей иногда выпускается с низкой мощностью. Поэтому сама корпорация предлагает использовать шнур от iPad, параметр которого намного выше. При покупке оригинального адаптера необходимо следить за надписью 1A. Только это далеко не факт, что вы не столкнетесь с подделкой.

● Наличие повреждений, загрязнений и окисления в блоке питания или у самого гаджета. Обязательно следует обратить внимание на зарядной разъем. Он должен быть чистым. Если, к примеру, контакт почернел ─ это плохой знак. Когда там найдена пыль, можно самостоятельно попробовать почистить канал. Взять какую-нибудь зубочистку и немного потрудиться в том месте, где заметны изменения. 

● Внутренние неисправности гаджета. Начинать диагностику все же стоит с аккумулятора. Именно это составляющее легко поддается проверке. Его необходимо лишь попробовать вставить в другую аналогичную рабочую модель. Если же, дело в начинке айфона ─ узнать неисправности в домашних условиях очень сложно. В этом случае необходимо показать гаджет специалисту. 

● iPhone может не включаться, потомучто на него установлено слишком много фоновых приложений, которые потребляют максимум энергии. Это действует даже тогда, когда гаджет находится на зарядке. Такой факт легко проверить. Если во время потребления энергии всплывают какие-то приложения или открыто много вкладок в браузере, айфон только и делает, что выделяет на них недавно приобретенную энергию. Поэтому перед зарядкой проверьте, нет ли таковых. Если устранить на время зарядки все работающие приложения, ваш гаджет зарядится очень быстро (когда проблема именно в этом).
Причины по которым iPhone долго заряжается и быстро разряжается
Большинство устройств после первого года эксплуатации имеют одну особенность ─ быстро разряжаться и слишком долго заряжаться. На удивление, даже некоторые айфоны заражаются этой “болячкой”. В ответ на вопрос “почему” ─ существуют две основные причины:
Вышла из строя или износилась аккумуляторная батарея.
Гаджет перегружен установленными приложениями (как это      уже было сказано выше). 
В первом случае потребуется замена батареи на айфоне, а во втором следует почистить гаджет специальными утилитами.
Что делать в подобной ситуации?
Следует попробовать выполнить одну или несколько перечисленных здесь рекомендаций:
● не использовать устройство во время зарядки гаджета;
● загрузить на айфон приложения, позволяющие диагностировать расход заряда батареи и состояния памяти;
● протереть разъем для заряда специализированным веществом (например, этиловым спиртом);
● сменить зарядное устройство, если оно неоригинальное или вышло из строя;
● попробовать зарядить аккумулятор через специальную лягушку и только потом вставить его в iPhone. 
Если ничего из вышесказанного не помогает, тут бесспорно понадобится помощь квалифицированного специалиста. В ряде случаев без мастера не обойтись. 
Ну а если наши рекомендации вам не помогли, возможно проблема серьезнее, чем вы думаете. Поэтому важно своевременно обратиться в наш сервисный центр, чтобы мы починили и спасли ваш гаджет.

Что делать если утопил телефон
Во-первых, если вы утопили телефон — вы лишаетесь гарантийного сервисного обслуживания, так как попадание воды приравнивается к неправильному обращению с устройством. Также нужно понимать, что если попавшее в воду устройство обладает защитой от влаги, это все равно не поможет вам сохранить гарантию.  Во-вторых, бездействием или неквалифицированным вмешательством вы рискуете окончательно испортить если не весь аппарат, то уж точно некоторые его модули или элементы платы.
Если телефон попал в  воду, а отнести в сервисный центр нет возможности, то вы можете существенно снизить нанесенный ему ущерб. Для этого сразу же сделайте следующее:
Постарайтесь как можно быстрее достать телефон из воды. Если устройство попало в воду ненадолго, то возможно вода не успела попасть под корпус.
Вытащите телефон из чехла.
Снимите заднюю крышку, если это возможно, и откройте все порты. В открытом состоянии аппарат быстрее высохнет.
Выключите устройство и извлеките батарею. Если внутрь попала вода, то она может стать причиной короткого замыкания, и тогда сгорит плата или какой-либо другой модуль. Если подключены наушники или другие аксессуары, их также стоит отсоединить.
Достаньте карту памяти и сим-карту. Скорее всего, эти элементы еще не пострадали, лучше сразу отложите их в сторону.
Для того, чтобы в случае повреждения смартфона не потерять контакты и другие личные данные, пользуйтесь синхронизацией. 
Как высушить телефон упавший в воду?
После того, как вы вытащили аккумулятор, сим-карту и карту памяти, нужно постараться высушить телефон. Порядок действий такой:
Промокните сухой салфеткой мокрые части телефона. Старайтесь действовать аккуратно, ничего не повредить и не загнать воду в труднодоступные места, которые намного сложнее будет высушить.
Положите устройство и аккумулятор в емкость с сырым рисом и оставьте их там на двое-трое суток. Как бы это ни звучало, данный способ действительно эффективный. Рис является абсорбентом, для избавления от влаги его используют даже в промышленности, поэтому и в нашей ситуации он поможет.
Через пару дней благодаря рису влаги в телефоне не останется, можете попробовать его включить. Но даже если телефон будет работать без нареканий, все равно стоит отнести его в сервисный центр для диагностики. Дело в том, что вода содержит соли и другие примеси, которые после высыхания остаются в телефоне и постепенно разрушают  его внутренние компоненты, что со временем может привести к необратимой потере работоспособности аппарата.
Телефон утонул. Чего делать не стоит
После попадания телефона в воду многие начинают совершать действия, которые могут показаться правильными в данной ситуации, но на самом деле причиняют еще больше вреда телефону. Чего точно нельзя делать:
Не пытайтесь включить телефон. Попадание воды — это не самое страшное. Вода является проводником тока, поэтому может привести к короткому замыканию. Также под воздействием тока значительно ускоряется коррозия, это приведет к быстрому окислению контактов.
Не подключайте зарядное устройство, если телефон не включается. Причина та же, что и при попытках включения, нужно наоборот все отключить и вытащить аккумулятор.
Не разбирайте телефон, если не знаете, как это делается. Своим вмешательством в устройство аппарата можно нанести больше вреда, ведь все детали тонкие и хрупкие. Лучше оставьте эту работу специалистам.
Не сушите телефон феном и не нагревайте. Компоненты устройства имеют разный порог допустимых температур, поэтому в спецификациях устройства указан допустимый диапазон температуры для его работы. При сушке феном телефон может повредиться из-за перегрева. А если решите высушить его в микроволновой печи, то устройство точно превратится в бесполезный хлам.
Не трясите телефон, чтобы избавиться от воды. Тряска только поможет воде распространиться по устройству и нанести больший ущерб, поэтому лучше вовсе не трясти телефон.
И помните, что сразу отнести утопленное устройство в сервисный центр — лучшее решение в подобной ситуации. Это даст намного больше шансов вашему телефону на возвращение к жизни.